I – POSTANOWIENIA OGÓLNE
Data ostatniej modyfikacji: 22 styczeń 2026
Sklep internetowy działający pod adresem www.mencur.pl prowadzony jest przez Phartex Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-715), ul. Puławska 145, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0001003789, NIP 5213994122, REGON 523750710, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Produktów, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.
Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: bok@phartex.com.
Sklep prowadzi sprzedaż suplementu diety MenCur® Protect i innych produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
Sklep realizuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy zagraniczne możliwe są po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu warunków.
Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie www.mencur.pl w formacie PDF umożliwiającym pobranie i wydrukowanie.
II – DEFINICJE
Sprzedawca – Phartex Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-715), ul. Puławska 145, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001003789, NIP 5213994122, REGON 523750710.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.mencur.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
Produkt – suplement diety Mencur® Protect lub inne produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą lub składa zamówienie za jego pośrednictwem.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
III – WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Zabrania się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, przepisy prawa lub zasady współżycia społecznego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Sklepu Klientowi, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
Klientowi zabrania się dostarczania treści:
a) niezgodnych z obowiązującym prawem,
b) naruszających dobre obyczaje lub prawa osób trzecich,
c) zawierających nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje dotyczące zdrowia, leczenia lub działania produktów,
d) mających charakter reklamowy, spamowy lub phishingowy,
e) naruszających renomę lub dobre imię Sprzedawcy albo oferowanych Produktów.
IV – PRODUKTY I CENY
Produkt oferowany w Sklepie – Mencur® Protect – jest suplementem diety przeznaczonym do stosowania jako uzupełnienie codziennej diety.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Produkt nie jest lekiem ani wyrobem medycznym i nie może być traktowany jako środek leczniczy.
Wszystkie oferowane Produkty są oryginalne, fabrycznie nowe, pełnowartościowe oraz przechowywane zgodnie z obowiązującymi normami jakości i higieny.
Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Aktualna cena obowiązuje w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
Koszty dostawy podawane są osobno podczas składania zamówienia i doliczane do wartości zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zastrzeżeniem, że cena obowiązującą przy zamówieniach jest wiążąca. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty produktowej,
Produkt oferowany w Sklepie – Deprox® – jest wyrobem medycznym przeznaczonym do stosowania zgodnie z jego przeznaczeniem określonym przez producenta oraz informacjami zawartymi w instrukcji używania.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Produkt nie jest lekiem ani suplementem diety i nie może być traktowany jako środek leczniczy w rozumieniu przepisów prawa farmaceutycznego.
Wszystkie oferowane Produkty są oryginalne, fabrycznie nowe, pełnowartościowe oraz przechowywane i dystrybuowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz normami jakości i bezpieczeństwa właściwymi dla wyrobów medycznych.
Ceny Produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta jest ceną wiążącą dla zawartej umowy sprzedaży.
Koszty dostawy podawane są odrębnie podczas składania zamówienia i doliczane do całkowitej wartości zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz modyfikacji oferty produktowej, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
V – SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.mencur.pl.
Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Po zawarciu umowy sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi, na podany adres e-mail, potwierdzenie jej zawarcia wraz z warunkami umowy oraz informacjami wymaganymi przez ustawę o prawach konsumenta. Potwierdzenie jest przekazywane w formie umożliwiającej jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności (trwały nośnik), w szczególności w formie wiadomości e-mail zawierającej szczegóły zamówienia oraz dokument sprzedaży (paragon lub – na życzenie Klienta zgłoszone przed dokonaniem płatności – faktura VAT).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia w przypadku wystąpienia przyczyn technicznych lub organizacyjnych, w tym w szczególności:
1) podania błędnych lub niekompletnych danych przez Klienta,
2) braku płatności w wymaganym czasie,
3) podejrzenia nadużycia lub działania na szkodę Sprzedawcy.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanych danych kontaktowych i adresowych.
W przypadku oczywistej omyłki cenowej (np. rażąco zaniżona lub zawyżona cena spowodowana błędem systemowym), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. O zaistniałej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie.
VI – PŁATNOŚCI
VI. PŁATNOŚCI I FAKTUROWANIE
1. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za zamówiony Produkt za pośrednictwem jednej z następujących metod płatności:
a) przelew tradycyjny – na numer rachunku bankowego wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia;
b) płatność online – realizowana za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności elektronicznych PayU, umożliwiającego również płatność kartą płatniczą (debetową lub kredytową).
2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie nie dłuższym niż 1 dzień roboczy od dnia złożenia zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
3. W przypadku wyboru płatności online płatność powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak autoryzacji płatności może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w wymaganym terminie. Klient zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia drogą e-mailową.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z błędnie wykonanych przelewów bankowych (w szczególności podania błędnego numeru rachunku bankowego lub nieprawidłowego tytułu przelewu) ani z problemów technicznych leżących po stronie operatora płatności.
6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia próby dokonania płatności w sposób nieuczciwy lub nieautoryzowany Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia oraz do kontaktu z Klientem w celu jego weryfikacji.
7. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu.
8. W przypadku wystawienia faktury, faktura wystawiana jest w postaci faktury ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Plik PDF przesyłany na adres e-mail Klienta ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi faktury w rozumieniu przepisów podatkowych.
10. W przypadku gdy Klient jest przedsiębiorcą i poda numer NIP przed dokonaniem płatności, Sprzedawca wystawi fakturę VAT w postaci faktury ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
11. Za moment wystawienia i doręczenia faktury uznaje się moment jej przyjęcia przez Krajowy System e-Faktur (KSeF).
12. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych do wystawienia faktury, w szczególności numeru NIP. W przypadku podania danych nieprawidłowych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podatkowe ani opóźnienia w realizacji zamówienia.
13. Dostęp do faktur zapewniany jest Klientowi za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, a dodatkowo – wyłącznie w celach informacyjnych – faktura może zostać przesłana na adres e-mail Klienta.
14. Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 182, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444.
VII – DOSTAWA
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dokonania płatności przez Klienta.
Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i doliczane do wartości zamówienia.
Dowód zakupu (potwierdzenie sprzedaży lub – na życzenie Klienta zgłoszone przed dokonaniem płatności – faktura VAT) jest przekazywany w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki w przypadku podania błędnych lub niekompletnych danych adresowych przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Sporządzenie protokołu ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie ewentualnej reklamacji, jednak jego brak nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
VIII – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać wysłane:
– pocztą elektroniczną na adres: bok@phartex.com,
– w dowolnej innej formie dopuszczalnej przepisami prawa.
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
3. Konsument ma prawo sprawdzić Produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. W przypadku korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
4. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku otwarcia opakowania bezpośredniego suplementu diety, z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne. Produkt może być zwrócony wyłącznie w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.
5. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
6. Adres do zwrotu Produktu:
Phartex Sp. z o.o.
ul. Puławska 145
02-715 Warszawa
z dopiskiem: „ZWROT – MenCur”
7. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych ani kosztów obsługi zwrotu.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
IX – REKLAMACJE
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, w tym w szczególności jego wad fizycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Reklamacje można składać:
Reklamacja powinna zawierać:
Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta będącego Konsumentem jest określana zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani inne skutki uboczne powstałe w wyniku korzystania z Produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub instrukcją stosowania.
X – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Klienta jest Phartex Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-715), ul. Puławska 145, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001003789, NIP 5213994122, REGON 523750710.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu oraz pod adresem: https://phartex.com/polityka-prywatnosci.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz żądania usunięcia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
XI – POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 sierpnia 2025 r.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie Sklepu i nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy:
Regulamin podlega prawu polskiemu.
XII -WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Nazwa Produktu MenCur®, jego logo, opakowanie, materiały promocyjne oraz treści prezentowane w sklepie i na stronie internetowej są chronione przepisami prawa, w szczególności:
Wszelkie prawa do wyżej wymienionych oznaczeń przysługują wyłącznie Phartex Sp. z o.o.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie oraz wykorzystywanie wizerunku Produktu lub materiałów marketingowych Sklepu bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
XIII – POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin, jednak zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.